Лия сад Монтессори — встреча 2026-04-04

Лия · сад Монтессори

Встреча 2026-04-04 · слот ~90 мин · опора: SessionPlan 2026-04-03, Progress Report, анкеты, Capacity, Яндекс (целевые события)

Цель встречи

Согласовать логику маркетинга «сверху вниз»: связка «кому → на какой стадии → какое обещание → как доставляем → как проверяем», с опорой на фактуру (воронка, анкеты, заполняемость, отток). Зафиксировать решения по гипотезам и следующий шаг (артефакт, дата, ответственность).

Правило диалога

Вопросы по воронке и удержанию (ниже в списке) — чтобы проверить гипотезы и наметить этап 2, а не открыть четыре параллельных проекта. Первый этап работ — портфели 1–2 (S×O и D).

Рамка СОДА

Аудит — карта разрывов, не «оценка творчества». Три дополнительных слоя к СОДА и Яндексу: Progress Report, анкеты родителей, Capacity (Nido / Toddler / Casa).

S
Сегмент × стадия (RSG): кому и на каком состоянии точка бьёт.
O
Обещания / офферы: что обещаем и чем подкрепляем доверие.
D
Доставка: каналы, носители, действия (пересечение «мы ↔ аудитория»).
A
Аудит / аналитика: что считаем, за какой горизонт, по каким правилам вывода.

Тайминг (~90 мин)

Блок Содержание Мин
ВходЦель, правило про этапы3–4
СОДАРамка + источники данных10–12
Гипотезы1–12: формулировка и факты18–22
4 портфеляПричины и рычаги + следствия Capacity8–10
Этап 1Портфели 1–2: пакет работ + якорь целей/набора20–25
ВопросыТолько № 1, 2, 4–612–15
СогласованиеЭтап 1, обещание бренда (гип. 12), следующий шаг10–12
ЗакрытиеСтатусы гипотез, дата follow-up5–7

При необходимости сжать блок «Гипотезы» на 2–3 мин или «Этап 1» на 3 мин, чтобы уложиться ровно в 90 мин с переключениями.

Гипотезы — факты, которые подтверждают / уточняют

Статусы в таблице ниже — рабочие (для согласования на встрече), не финальные. Где данные слабее — отметить в диалоге.

1
Каналы идут вразнос — нет единой логики доставки относительно пути клиента
Соцсети по отчёту стагнируют по подписчикам; конверсия в Q1 2026 просела; ~45% в анкетах — поиск/сайт как первый контакт, ~23% — рекомендации; карты/2ГИС отдельным блоком. Соцсети ближе к удержанию и доверию, чем к первому притоку.Источник: Progress Report + СОДА · статус на входе: подтверждается
2
Нет сегментации — все обрабатываются одинаково
Источник: анкеты + аудит · статус: подтверждается
3
Карты/поиск — главный канал привлечения (не соцсети как первый контакт)
Суммарно поиск + карты + 2ГИС = основной контур первого контакта; согласуется с данными Яндекса (Поиск + Карты как целевые события).Источник: анкеты + Яндекс · статус: подтверждается
4
Нет RSG / сквозного трекинга пути клиента
Воронка в отчёте: «контакт → экскурсия → договор»; нет в явном виде стадий решения, причин отказа после экскурсии, сроков до договора, пост-адаптационного удержания в одной модели.Источник: Progress Report · статус: подтверждается
5
Блог приводит клиентов
В анкетах блог не фигурирует как фактор выбора; блог может быть сильной витриной без измеримой связи с заявкой — нужны CTA, сегменты контента или явное решение «блог = SEO/доверие, не лидогенерация».Источник: анкеты vs аудит сайта · статус: ослаблена
6
Сегментация по возрасту достаточна
За одним возрастом в анкетах стоят разные jobs (работа, философия Монтессори, логистика, чувствительный ребёнок и т.д.). Возраст не заменяет сегментацию по работам.Источник: анкеты · статус: опровергается
7
Nido пустое (0/7) — нет канала/обещания для 0–14 мес
Цель года включает набор в Nido; при нулевой заполняемости ~32% анкет с детьми до 1,5 лет — гипотеза: нет отдельного канала и обещания для 0–14 мес (другие интенты, чем у массового «детский сад Самара»).Источник: Capacity + анкеты · статус: новая, критичная
8
Casa ~53% заполнения — разрыв по LTV
Старшие 3–7 лет — другой интент и LTV; разрыв по Casa бьёт по выручке и устойчивости (~14 свободных мест в формулировке повестки).Источник: Capacity · статус: новая
9
Высокий отток — проблема удержания, не только привлечения
16 уходов за 2025 при оценочной базе ~28–30 активных семей — отток порядка половины годовой клиентуры; рост невозможен без работы с причинами ухода (в т.ч. управляемыми).Источник: Progress Report (уходы 2025) · статус: новая, критичная
10
«Не стартовали» — потеря после подписания договора
В заметках к анкетам есть случаи договора без фактического старта; гипотеза: разрыв между подписанием и первым днём не управляется (onboarding, follow-up).Источник: анкеты (заметки) · статус: новая
11
Конверсия контакт → экскурсия упала в Q1 2026
Ориентировочно ~9% vs ~25% за год в отчёте — сезон, процесс или ресурс развести с Лией.Источник: Progress Report · статус: новая
12
Единообразие ожиданий в анкетах — основа для явного обещания бренда
Повторяются формулировки: самостоятельность ребёнка, «ходить с удовольствием», социализация, готовность к школе; слоган «к жизни, не к школе» не заменяет договорённость по критериям успеха в СОДА.Источник: анкеты · статус: новая

Сводная таблица (статус на входе)

#ГипотезаСтатусДанные
1Каналы вразносподтверждаетсяProgress Report + СОДА
2Нет сегментацииподтверждаетсяАнкеты + аудит
3Карты/поиск — главный каналподтверждаетсяАнкеты + Яндекс
4Нет RSG / сквозного трекингаподтверждаетсяProgress Report
5Блог приводит клиентовослабленаАнкеты vs аудит
6Достаточно сегмента по возрастуопровергаетсяАнкеты
7Nido 0/7, нет канала 0–14 месноваяCapacity + анкеты
8Casa ~53%, разрыв LTVноваяCapacity
9Высокий оттокноваяProgress Report
10«Не стартовали»новаяАнкеты
11Просадка контакт→экскурсия Q1 2026новаяProgress Report
12Ожидания в анкетах → обещание брендановаяАнкеты

Четыре портфеля (причины и рычаги)

Nido/Casa в таблице гипотез (7 и 8) — следствия (KPI-состояние), не пятый портфель причин. Отдельно — блок «Следствия» ниже.

Портфель 1 — S×O: кто мы для кого и что обещаем
26127 (причина)
Нет сегментации; возраста мало — нужны jobs; повторяющиеся ожидания в анкетах → явное обещание бренда и критерии успеха. Причинный слой 7: отдельное обещание и канон под 0–14 мес.
Портфель 2 — D: как доходим и чем подкрепляем доверие
135
Каналы вразнос; поиск и карты — главный контур первого контакта; роль блога (лиды vs SEO/доверие).
Портфель 3 — RSG: путь, воронка, учёт
41110
Нет сквозного RSG; просадка контакт→экскурсия Q1 2026; «подписали — не вышли».
Портфель 4 — после входа: удержание и причины ухода
9
Высокий отток; управляемые причины (оплата, сервис, педагог, логистика и т.д.).

Следствия (Capacity) — не портфель причин

ФактСвязь
Nido 0/7 (пустая группа при цели набора) Гип. 7 · следствие согласования S×O×D по младшему контуру (портфели 1–2 + путь 3)
Casa ~14 свободных / ~53% заполнения Гип. 8 · старший контур, LTV, экономика (портфели 1–4)

Этап 1 работ — портфели 1–2

Портфель 1: приоритетные сегменты/jobs; черновик явного обещания бренда из повторяющихся формулировок анкет; отдельный канон под 0–14 мес (причинный слой гип. 7).

Портфель 2: роли каналов в связке с путём (сайт, блог, ТГ/ВК/ИГ, Яндекс.Карты, 2ГИС, карточки на картах и отзывы); явная роль блога; первоочередные разрывы (сайт→ТГ, панорама, актуальность карточек и отзывов).

Якорь набора (смысл бывшего вопроса 3): зафиксировать цель по заявкам/наборам на сезон и сопоставление с Capacity (и при необходимости с сигналами Яндекса) — чтобы этап 1 имел числовой ориентир, не только качественные решения.

Гипотеза 12: если отдельный устный вопрос про готовность к формулировке обещания не задаётся — вывести решение в блоке согласования: черновик / дата / follow-up.

Ожидаемые результаты этапа 1

Черновики и решения, по которым можно уже вести маркетинг и согласования с садом (уточняются по итогам этапа 1).

  • Сегменты и обещания. Согласованные клиентские сегменты и обещания, попадающие в сегмент (текстовые описания) — можно применять в маркетинговых материалах: сайт, карточки на картах и отзывы, соцсети, презентации, другие клиентские материалы.
  • Карта доставки (D). Роли каналов относительно пути клиента и приоритетный список правок (что меняем первым: сайт, карточки/отзывы, соцсети и т.д.).
  • Роль блога и контента. Явное решение: лиды / SEO / доверие — и минимальные правила, чтобы контент не разъезжался с сегментами и обещаниями.
  • Якорь набора. Черновик целей по заявкам и местам на сезон в связке с Capacity (и при необходимости с внешними сигналами спроса) — чтобы маркетинг был измеримым с точки зрения сада.
  • Роль СМО (если фиксируешь её в проекте). Формат управления: регулярный цикл согласований, перечень артефактов «на выходе» недели/спринта, границы ответственности с владельцем сада и исполнителями по каналам.

Вопросы к Лие (в повестке встречи — только эти)

  1. 1. Какие 2–3 сегмента в приоритете на ближайший год (возраст, триггер, «боль»)? Связь: гип. 2, 6, 7, 8
  2. 2. Как сами измеряете успех маркетинга (звонки, визиты, зачисления, CRM)? Связь: гип. 4
  3. 4. Карточки на картах и отзывы — кто отвечает за актуальность информации и работу с отзывами? Связь: гип. 3
  4. 5. Как объясняете просадку контакт→экскурсия в Q1 2026 — сезон, процесс, ресурс? Связь: гип. 11
  5. 6. Есть ли учёт причин ухода и «подписали — не вышли» в одном месте (хотя бы ежемесячно)? Связь: гип. 9, 10

Закрытие и ожидаемый результат

  • По таблице гипотез 1–12: что подтверждаем, опровергаем, берём в эксперимент.
  • Согласованность четырёх портфелей и слоя следствий (Capacity): решения не противоречат Nido/Casa и целям года.
  • Решения или черновик по сегментам, jobs, RSG (для этапов далее), аудиту, воронке, удержанию, onboarding.
  • Явный следующий шаг: что делаем, к какой дате, в каком виде рабочий продукт, кто что приносит.
Made on
Tilda